Le groupe

SNCB Logistics

En 2008 toutes les entreprises, actives dans la division fret de la SNCB, ont été réunies dans un groupe intégré, le SNCB Groupe Fret. L'objectif était de joindre les forces et les activités complémentaires des sociétés soeurs sous une structure vigoureuse. En 2009, le SNCB Groupe Fret a été finalisé et a été nommé SNCB Logistics. Dans cette structure, tout le monde travaille à la même mission concrète d'offrir des solutions logistiques plus orientées clients et plus complètes aux clients, avec une qualité, productivité et relation prix qualité améliorées.

Les spécialistes segments orientés clients

Les filiales commerciales au sein de SNCB Logistics sont les seuls points de contact pour les clients. Les trois filiales sont: IFB pour le transport de containers et en tant qu’opérateur de terminaux; Xpedys pour le transport de dry bulk, et produits de l’industrie métallurgique et Rail Force pour les solutions logistiques pour les secteurs chimique et automobile, le bois et le papier, carrelages et biens de consommation ainsi que dans les activités de forwarding. Ils opèrent en différents segments du marché et offrent leurs clients une gamme étendue de services logistiques qualitatifs, multimodaux et de porte-à-porte. Chaque entreprise dispose d’équipes d’account managers expérimentés et spécialisés dont l’objectif primaire est une satisfaction du client totale. En outre des solutions ferroviaires, ils offrent également des services d’opérations last mile, du transport fluvial et maritime à courte distance et la gestion de la flotte.

Production ferroviaire

B-Cargo Operations est responsable pour la production du transport ferroviaire en Belgique et en Europe, pour les filiales commerciales et/ou pour les autres opérateurs de chemin de fer. Pour les transports internationaux au sein de l’Europe, SNCB Logistics a conclu des partenariats avec des acteurs fiables et reconnus comme DB Schenker Rail, ECR, SBB Cargo et d’autres. En plus, le groupe a des participations dans un nombre d’entreprises de corridor, ensemble avec les opérateurs ferroviaires européens les plus importants, en vue d’offrir du transport ferroviaire qualitatif, transfrontalier et d'un rapport coût/efficacité satisfaisant dans tout l’Europe.

Qualité et productivité améliorées

Afin d’assurer la qualité de ses services lors de la chaîne de transport complète, SNCB Logistics a implémenté des systèmes de contrôle de qualité à tous les niveaux dans l’organisation. En même temps, le groupe fait d’importants investissements dans des systèmes ICT, pour optimiser des services cruciaux comme le tracking en tracing, la planification du transport, la gestion des contrats, le management financier et l’information aux clients.